Regulamin serwisu https://pomocpolskiedlugi.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem https://pomocpolskiedlugi.pl („Serwis”) prowadzi Polskie Długi Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Długa 29, 00-238 Warszawa, NIP 525 296 68 22 („Usługodawca”).

2. Kontakt z Usługodawcą: telefon +48 510 126 719 (pon.–pt. 9:00–19:00), e-mail izabelaformicka@gmail.com.

3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Osoby, które nie akceptują Regulaminu, nie powinny korzystać z Serwisu.

§ 2. Charakter i zakres Serwisu

1. Serwis ma charakter informacyjno-kontaktowy. Prezentuje informacje o możliwych krokach w sprawie w sprawach zadłużenia oraz umożliwia przekazanie zgłoszenia do Kancelarii.

2. Korzystanie z Serwisu (w tym wypełnienie formularza oraz kontakt telefoniczny na etapie analizy) jest bezpłatne i nie zobowiązuje do zawarcia umowy o prowadzenie sprawy.

3. Zawarcie umowy o prowadzenie sprawy następuje wyłącznie w formie pisemnej (dopuszczalna forma dokumentowa, np. podpis kwalifikowany, profil zaufany lub skan) i po indywidualnym ustaleniu zakresu oraz wynagrodzenia.

4. Informacje publikowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, ani nie zastępują indywidualnej analizy sprawy udzielanej w indywidualnej sprawie.

§ 3. Warunki korzystania

1. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do zawierania umów.

2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych zgodnych z prawdą oraz do niewykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, w tym do nieprzekazywania treści bezprawnych oraz niezamieszczania danych osób trzecich bez ich zgody.

3. Zabronione jest automatyczne kierowanie zgłoszeń za pomocą botów oraz działań zakłócających pracę Serwisu. Usługodawca stosuje zabezpieczenia chroniące przed spamem i zastrzega prawo do zablokowania zgłoszeń z danego adresu IP w przypadku nadużyć.

§ 4. Formularze zgłoszeniowe i kontakt

1. Zgłoszenie może zostać przesłane przez formularz kontaktowy dostępny na stronie głównej (w części górnej lub dolnej) albo bezpośrednio telefonicznie.

2. Wysłanie formularza wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz zaznaczenia zgody na kontakt i przetwarzanie danych osobowych. Wszystkie pola formularza są obowiązkowe. Dane przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności.

3. Zgłoszenie jest podstawą do kontaktu telefonicznego w godzinach pracy Kancelarii (pon.–pt. 9:00–19:00, sob. 10:00–14:00). Zadeklarowany czas oddzwonienia (15 minut) dotyczy godzin pracy i może ulec wydłużeniu w przypadku dużej liczby zgłoszeń.

4. Terminy procesowe w sprawach sądowych i egzekucyjnych mogą być krótkie (np. 14 dni na sprzeciw od nakazu zapłaty). Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z opóźnienia zgłoszenia przez użytkownika.

§ 5. Kalkulatory i narzędzia interaktywne

1. Serwis udostępnia kalkulatory: „Ile komornik może zabrać z Twojej wypłaty?” oraz „Ile dni zostało Ci na sprzeciw?”. Wyniki generowane są automatycznie na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika i aktualnie obowiązujących przepisów (m.in. wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę).

2. Wyniki mają charakter wyłącznie poglądowy i informacyjny. Nie stanowią indywidualnej analizy sprawy, opinii ani zapewnienia co do rozstrzygnięcia sprawy. W szczególności w sprawach alimentacyjnych oraz przy zbiegu egzekucji zasady potrąceń są odmienne.

3. Usługodawca dokłada starań, aby dane w kalkulatorach były aktualne, nie gwarantuje jednak, że w każdym momencie odpowiadają ostatniej zmianie przepisów.

§ 6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w zakresie treści publikowanych w Serwisie, nie odpowiada jednak za decyzje podjęte przez użytkownika wyłącznie na podstawie informacji ogólnych zamieszczonych w Serwisie, bez indywidualnej analizy dokumentów.

2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, działań osób trzecich lub siły wyższej.

3. Podane w Serwisie wartości (m.in. wartość umorzonych długów, liczba prowadzonych spraw, wskaźnik skuteczności, ocena w wyszukiwarce) dotyczą spraw prowadzonych przez Kancelarię i nie stanowią gwarancji określonego wyniku w sprawie użytkownika. Każda sprawa oceniana jest indywidualnie.

4. Odpowiedzialność za szkody związane ze prowadzeniem sprawy określają przepisy prawa oraz zawarta umowa.

§ 7. Własność intelektualna

1. Treści, układ, grafiki, kod źródłowy i oznaczenia zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie i stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w całości lub w znacznej części wymaga pisemnej zgody Usługodawcy. Dopuszczalne jest udostępnianie odesłań (linków) do Serwisu, w tym z wykorzystaniem przycisku „Udostępnij”.

§ 8. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz informacje o plikach cookies zawiera Polityka prywatności, RODO i pliki cookies, stanowiąca integralną część Regulaminu.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres izabelaformicka@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz — jeśli dotyczy — okoliczności, które ją uzasadniają.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując o rozpatrzeniu tą samą drogą, którą reklamacja została złożona.

§ 10. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu oferowanych usług. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą aktualizacji.

2. Zmiany nie mają wpływu na treść umów o prowadzenie sprawy zawartych przed wejściem zmian w życie.

§ 11. Prawo właściwe i spory

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory rozpatruje sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta, w tym możliwość skorzystania z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 12. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.