Polityka prywatności, RODO i pliki cookies

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Polskie Długi Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Długa 29, 00-238 Warszawa, NIP 525 296 68 22 („Administrator” lub „Kancelaria”). Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail izabelaformicka@gmail.com, tel. +48 510 126 719, adres: ul. Długa 29, 00-238 Warszawa.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji wskazanych celów:

• Kontakt i informacja o możliwościach rozwiązania sprawy — imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu podane w formularzu kontaktowym. Podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda).
• Zawarcie i wykonanie umowy o prowadzenie sprawy — dane identyfikacyjne, kontaktowe i dokumenty sprawy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).
• Obowiązki podatkowe, rachunkowe i archiwizacyjne. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Statystyka i marketing własny (wyłącznie po zgodzie) — dane o korzystaniu z serwisu i identyfikatory plików cookies. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 173 Prawa telekomunikacyjnego.

3. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie lub do zawarcia i wykonania umowy. W formularzu kontaktowym wszystkie pola są obowiązkowe: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Bez tych danych nie jesteśmy w stanie oddzwonić i przedstawić informacji o możliwych krokach w sprawie.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Zgłoszenia, które nie zakończyły się zawarciem umowy — do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane z prowadzonej sprawy i umowy — przez okres przedawnienia roszczeń, a w zakresie wymaganym przepisami 5 lat od zakończenia roku podatkowego.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej — do czasu jej wycofania.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane wyłącznie podmiotom wspierającym Administratora: dostawcy hostingu i poczty elektronicznej, dostawcom systemów obsługi zgłoszeń, biuru rachunkowemu, kancelariom i komornikom — w zakresie niezbędnym do prowadzenia Twojej sprawy. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim do własnych celów marketingowych.

Dane przechowujemy na serwerach w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeżeli w związku z narzędziami analitycznymi lub reklamowymi (np. Google, Meta) dane byłyby przekazywane poza EOG, odbywa się to na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO (m.in. standardowe klauzule umowne) i wyłącznie po Twojej zgodzie.

6. Twoje prawa

• prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu,
• prawo wycofania zgody w każdej chwili (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania),
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z praw, napisz na izabelaformicka@gmail.com lub zadzwoń: +48 510 126 719. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

7. Bezpieczeństwo danych

Serwis działa wyłącznie po szyfrowanym połączeniu (SSL/TLS). Dostęp do zgłoszeń mają wyłącznie uprawnieni pracownicy i współpracownicy Kancelarii. W celu ochrony przed spamem i nadużyciami zapisujemy skrót (hash) adresu IP oraz podstawowe informacje techniczne o urządzeniu — nie w formie pozwalającej na bezpośrednią identyfikację bez dodatkowych danych. Stosujemy kopie zapasowe, ograniczenia dostępu do plików oraz regularnie aktualizujemy zabezpieczenia serwisu.

8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec użytkowników serwisu decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na ich sytuację. Nie prowadzimy profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje wyłącznie niezbędne pliki cookies i pamięć przeglądarki.

9.1. Cookies niezbędne (stosowane bez zgody)

• wnp_phone i wnp_attr — zapamiętanie wpisanego numeru oraz źródła kampanii (parametry UTM, gclid, fbclid), aby nie wpisywać danych ponownie (30 dni).

9.2. Cookies analityczne i marketingowe

Obecnie serwis nie wykorzystuje analitycznych ani marketingowych plików cookies. Jeżeli w przyszłości je włączymy, uruchomimy je wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody. Zgodę będzie można wycofać w każdej chwili, usuwając dane witryny w przeglądarce lub zmieniając ustawienia plików cookies (Chrome, Safari, Firefox, Edge — instrukcje w sekcji pomocy przeglądarki).

10. Zmiany polityki prywatności

Politykę możemy aktualizować, np. w związku ze zmianą przepisów lub zakresu usług. Aktualna wersja jest zawsze publikowana w tym miejscu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

11. Kontakt

Pytania dotyczące tej polityki oraz przetwarzania danych kieruj na adres izabelaformicka@gmail.com lub telefonicznie: +48 510 126 719 (pon.–pt. 9:00–19:00).